Úvod » Novinky » Paywizard představí předplatitelskou platformu pro předplatitele AI, která prokazatelně zvyšuje zapojení zákazníků do IBC 2019

Paywizard představí předplatitelskou platformu pro předplatitele AI, která prokazatelně zvyšuje zapojení zákazníků do IBC 2019


Upozorni mě

Paywizard Singula ™ vidí plné spuštění po zkušebních ukázkách, že poskytovatelé placené televize a poskytovatelé OTT mohou identifikovat „další nejlepší akci“ v reálném čase - zdvojnásobení prodejních konverzí u jednoho pilota

Londýn, 10 Září 2019 - Paywizard, předplatitelský zpravodajský zpravodaj, dnes oznamuje úplné uvedení produktu na trh IBC 2019 of Paywizard Singula™, analytická platforma pro předplatitele umělé inteligence (AI), která byla úspěšně testována řadou hlavních evropských vysílacích společností a nedávno byla vybrána společností Závodní televize, Poháněno Microsoft Azure AI, Singula ™ poskytuje předplatitelskou inteligenci a identifikuje operátory placené televize s „další nejlepší akcí“ a poskytovatelé služeb over-the-top (OTT) mohou podniknout kroky ke zvýšení angažovanosti zákazníků. Platforma využívá AI a strojového učení k vytváření poznatků, které operátorům vyzývají k aktivnímu budování loajality předplatitelů, k růstu průměrných příjmů na uživatele a získávání nových zákazníků.

Paywizard představí Singula ™ na internetu Microsoft vydržet (Hala 1, C27) na IBC 2019 na RAI Amsterdam, Září 13-17, které ukazují, jak Singula ™ již pomohla řadě předních provozovatelů vysílání, jako je eir Sport a Racing TV, v rámci počátečních beta testů. V jedné kampani akvizice zákazníků pro Závodní televize, britský a irský přední koňský dostihový kanál, Singula ™ dokázala zdvojnásobit míra konverze při současném předpovídání přes Přesnost 94% vysoce rizikové chladiče v bezplatném zkušebním programu.

„Singula ™ umožňuje poskytovatelům OTT a placených televizí, jako je Racing TV, transformovat své zkušenosti se zákazníky a lépe spolupracovat s předplatiteli v každé etapě předplatitelské cesty,“ říká Bhavesh Vaghela, Výkonný ředitel společnosti Paywizard. „Náš výzkum ukazuje, že operátoři se snaží aktivně využívat údaje o zákaznících. Ve skutečnosti vidíme mnoho organizací, které se pokoušejí předpovídat chování, jako je např. Kanalizace, ale většina z nich nedokáže využít tento přehled v reálném čase, aby pozitivně ovlivnila zkušenosti zákazníka. “

Pomocí služby Singula ™ jsou nyní poskytovatelé televizních služeb schopni čerpat z dostupných údajů o zákaznících - včetně údajů o fakturaci, sledování, demografických údajích a chování - v reálném čase, aby získali úplný přehled o každém odběrateli v klíčových fázích cesty zákazníka. „Díky neustálému učení se z kampaní, nabídek, propagačních akcí a zapojení zákazníků je Singula ™ schopna zdokonalovat nejúčinnější kroky, které mají podniknout, a řídit skutečné obchodní výsledky po celou dobu životního cyklu zákazníka,“ poznamenává Vaghela.

Bob De Haven, generální ředitel, Worldwide Media & Communications ve společnosti Microsoft Corp., říká: „Použití AI k podpoře zapojení zákazníků prostřednictvím Paywizard Singula ™ poháněného Microsoft Azure ukazuje potenciál cloudových technologií pro transformaci podniků dnes. Spolupracujeme s Paywizardem, abychom umožnili mediálním podnikům těžit z nových technologií, jako je AI, a poskytovat zákazníkům zkušenosti, které zlepšují vztahy a pomáhají růst výnosů. “

Singula ™ se napojuje na 20-roční dědictví Paywizard v oblasti správy předplatitelů placené televize a čerpá z odborných znalostí získaných z podpory více než 100 předplacených a placených aplikací - s počtem předplatitelů v milionech. Kombinace zkušeností se zákaznickým managementem a inovativní technologie společnosti Paywizard umožňuje provozovatelům služeb rozvíjet své analytické schopnosti a získat konkurenční výhodu.

Platforma vytváří jednotné zobrazení každého zákazníka a využívá prediktivní modely vytvořené ve spolupráci s datovým střediskem excelence na Edinburghská univerzita, určit další nejlepší akce, které odrážejí, kde se daný účastník nachází na cestě zákazníka, jeho hodnotu jako zákazníka, pravděpodobnou odezvu a další faktory. Akce může být včasná propagační nabídka, informativní komunikace, nebo dokonce prostě nedělat nic.

Singula ™ také pomáhá určit nejvhodnější kanál k provedení akce, který může zahrnovat oznámení v aplikaci, reklamu na sociální média, text do smartphonu, e-mail, komunikaci prostřednictvím elektronického programového průvodce, přizpůsobené uživatelské rozhraní, webový chat nebo kontakt od zástupce. Poté zachycuje výsledek prostřednictvím cenné zpětné vazby, která využívá strojového učení k aktualizaci analytických modelů - vytváří neustálý vhled do budoucích doporučení, jak nejlépe cílit na jednotlivé předplatitele.

Paywizard představí Singula ™ na stánku společnosti Microsoft v celém IBC 2019. Společnosti, které mají zájem vidět demo nebo si objednat schůzku, si mohou objednat schůzku na adrese www.paywizard.com/ibc/.


Upozorni mě